FAQ
ALEJANDRA GUTTY | TANGO COACHING®
FAQ | Preguntas frecuentes
Tabla de contenido
¿Cómo comprar?
Comprar en nuestro sitio es muy fácil. Sólo necesitás REGISTRARTE, crear un usuario con contraseña, y añadir la clases que te interesa a tu carrito, realizás el pago y listo, ¡ya podés acceder a tu contenido!
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- REGISTRATE o ACCEDÉ a tu cuenta si ya te registraste, con tu mail y contraseña.
IMPORTANTE: vas a recibir un mail para ‘activar tu cuenta’. - Click en STORE: agregá tus clases al CARRITO.
- Completá el pago, pero antes ingresá el código de descuento (en caso de tenerlo) donde dice COUPON CODE.
- Vas a recibir tres mails: pedido recibido, pedido completo y activación de suscripción.
- Las clases van a estar en tu CUENTA, sección VIDEOS.
- Acordate de chequera en MEMBRESIAS el vencimiento de tus videos, para organizarte y aprovecharlos al máximo. ¡A bailar!
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*REGISTRO – importante:
Luego de que hagas el registro con tu mail y contraseña, recibirás un correo para VERIFICAR tu cuenta. En este mensaje, verás un botón que dice ACTIVAR CUENTA. Hacé click ahí y ya podés seguir. No olvides de revisar tu carpeta de correo no deseado, ya que el mail podría llegar ahí. Es importante que completes este paso, de lo contrario no podrás realizar compras.
Registro y cuenta
Podés navegar gratuitamente por todo el contenido del Tango Coaching® STORE, pero para realizar compras, tenés que crear un usuario con tu mail y la contraseña que elijas.
El registro lo hacés rapidísimo: entrás a este link sección REGISTRO, elegís un mail que uses frecuentemente y asignás una contraseña. Al instante, vas a recibir un mensaje para VERIFICAR tu usuario (si no lo ves en la bandeja de entrada, posiblemente esté en Spam). En este mensaje, vas a ver un botón que dice ACTIVAR CUENTA. Hacés click ahí y ya está está tu cuenta activa. Es importante que completes este paso, para poder hacer compras en la plataforma.
Cada vez que quieras ver las CLASES que compraste, entrás al sitio y accedés a tu CUENTA con tu mail y contraseña. (Podrás pedir que se recuerden tus datos para ingresar más rápido.)
En tu CUENTA encontrarás además el detalle de tus compras y membresías.
¿Tenés un cupón?
Empezá tu compra eligiendo las clases y agregándolas al carrito, antes de finalizar la compra aparecerá la opción de agregar un CUPÓN. Escribí el código en esa casilla y click en APLICAR. Verificá el descuento y continuá con el pago.
FAQ – Preguntas Frecuentes
Acerca del contenido y el uso
¿Por cuánto tiempo tengo acceso a mis clases?
Tendrás acceso durante 30 días a partir de la fecha de compra, durante ese tiempo podrás ver la clase todas las veces que quieras en el momento que lo desees.
El período de acceso es limitado porque no queremos que procrastines: la idea es incentivar a establecer prioridades de manera más efectiva.
Si después de los 30 días de membresía querés seguir teniendo acceso a la clase, podés volver a comprarla, no hay pagos recurrentes.
¿El contenido es descargable?
Una de las mayores ventajas de nuestra plataforma, es que sólo necesitas estar conectado a internet para ver las clases, ya que el contenido se encuentra en nuestra plataforma y no ocupa espacio en tus dispositivos.
¿En qué idioma están las clases?
El audio en español (con transcripciones) y subtítulos en inglés.- En algunos clases, incluso podés elegir la posibilidad as leyendas y subtítulos que quieras. *Próximamente más idiomas disponibles.
¿Tengo que ser profesional para tomar estos cursos?
No, pero sí es necesario que conozcas el lenguaje del tango danza.
¿Cuál es el nivel que necesito para tomar las clases?
Nivel intermedio y avanzado sería lo ideal. Pero no descartes tu posibilidad de probar y superarte, en cualquier parte de tu camino.
¿Tengo que tener pareja de baile?
No es necesario que tengas pareja de baile para aprovechar la clase. Aunque muchas de las clases y ejercicios que se proponen, son para hacer de a dos, podés aprender y disfrutar del entrenamiento solx, y luego practicarlo con un amigo o colega.
¿Puedo escuchar y ver las clases sin usar mi cuerpo?
Sí, la escucha y la visión son igual de importantes que el movimiento, ¡pero nos encantaría que te muevas! Las clases están creadas con esa premisa, y nosotras te recomendamos que bailes, porque además bailar está buenísimo.
¿Tengo que tener alguna edad determinada o específica para hacer las clases?
Por supuesto que no. Vos reconocerás tu cuerpo y sabrás hasta dónde exigirte, con la edad que tengas y el entrenamiento físico que estés acostumbradx a hacer. Para nosotras, no hay límites de edad para aprender.
¿Qué pasa si olvido mi usuario y contraseña?
Podés restablecer o recuperar estos datos muy rápidamente desde acá.
¿La plataforma funciona en mi país?
La plataforma es de acceso mundial (excepto en los países en donde tienen restringido el internet en general). Si pudés acceder al sitio y podés ver los previews de las clases, también podrás acceder y comprar todos los videos que quieras.
Si no bailo tango, ¿puedo tomar las clases?
Si no tenés experiencia en tango, es posible que no puedas aprovechar el contenido al máximo. Sin embargo, te invitamos a mirar los videos de previsualización y decidir luego. Tal vez esta sea la oportunidad perfecta para despertar tu interés y comenzar a explorar el fascinante mundo del tango danza.
¿Me sirve para tango salón – pista?
Definitivamente. Vas a incorporar herramientas clave del tango danza. Al entrenar la mecánica del tango y la conexión con tu pareja a través del movimiento, enriquecerás y profundizarás tu baile. Sin duda, te será de gran utilidad.
¿Qué dispositivo tengo que tener para ver los videos?
Podés entrar a tu cuenta de Alejandra Gutty • Tango Coaching® STORE y ver los videos desde cualquier computadora, tablet o teléfono. Te recomendamos que lo hagas desde una pantalla amplia para disfrutar de más detalles, y asegurarte tener siempre buena conexión a internet.
¿Qué pasa si no puedo ver mi clase?
Si tenés problemas para ver una clase adquirida, te sugerimos chequear la calidad y velocidad de tu conexión a internet. Recordá que siempre deberás estar conectadx a una red para acceder a tu cuenta y a los videos que adquiriste. Otra opción es que te asegures que tu compra haya sido efectuada y aprobada. Y por último, no olvides que tenés que tener la suscripción activa para verla (recordá que las clases no son lifetime).
Si chequeaste todo esto y aún así no podés verla, comunicate con nosotros a través de este formulario de contacto. – o si te es más cómodo por mensaje en nuestra cuenta de Instagram.
¿Cuántas veces puedo ver mis clases?
Podés reproducir los videos de manera ilimitada mientras estén disponibles. Las membresías tienen una duración de 30 días consecutivos desde el momento de tu compra. Una vez que ese período finalice, podés volver a adquirirla las veces que quieras.
¿Los videos son correlativos?
Las clases fueron concebidas con el estilo y la metodología de Tango Coaching® de Alejandra Gutty. En estos momentos hay dos categorías: ESPECIALES y SEMANALES.
Las propuestas no tienen un orden ni una correlatividad específica, pero todo está relacionado y es parte del mismo universo.
Más acerca de la compra, reembolsos y devoluciones
¿Cómo comprar?
Comprar en Alejandra Gutty • Tango Coaching® STORE muy sencillo, es como hacer una compra en línea en cualquier sitio web. Sólo necesitás registrarte, crear un usuario con contraseña y añadir el producto a tu carrito. Cuando tengas todos los productos que quieras, el sitio te llevará a la plataforma de pago para que ingreses tus datos. Completás el pago, ¡y eso es todo!
¿Cuáles son los medios de pago?
Podés pagar con tarjeta de crédito desde cualquier parte del mundo.
Si comprás desde Argentina, pagás a través de los medios que ofrece Mercado Pago (incluso dinero en cuenta). Para el resto del mundo, usamos PayPal, o sea que también podés usar saldo en cuenta. IMPORTANTE: podrás pagar con tu tarjeta sin tener una cuenta de PayPal, no es necesario que tengas una cuenta allí, sólo la usamos como pasarela.
¿Cómo sé las opciones de pago que tengo disponibles?
Haciendo el registro, entrá a “crear usuario”, ingresa tu datos, y luego en tu carrito te aparecerán las opciones correspondientes para vos.
Para Argentina es Mercado Pago y Paypal resto del mundo.
¿Cuándo se confirma mi compra y tengo acceso a la clase?
Si la compra es aceptada/confirmada por Mercado Pago o PayPal, la activación de tu membresía será automática. Recibirás un correo de confirmación cuando se acredite el pago. Si pasan 48 horas y no recibiste la confirmación, contactanos a través de nuestro formulario de consultas.
Me registré y no recibí el mail de confirmación, ¿qué hago?
Asegurate de haber utilizado el navegador predeterminado de tu dispositivo. También verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “Spam” o “Correo no deseado” de tu casilla de mail.
¿Tiene costo hacer el registro?
No, el registro es sin costo. Y no tiene vencimiento, pero podés borrar tu usuario en el momento que lo desees.
¿Puedo comprar varios productos a la vez?
Sí, podés comprar tantos artículos como quieras.
¿Es seguro comprar en este sitio?
Sí. Trabajamos con las pasarelas de pago online líderes en América Latina y el mundo, las cuales garantizan la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.
¿Qué son los códigos promocionales? CUPÓN
Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento en un producto determinado del store. Si tenés un código promocional/CUPÓN, introducilo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado que dice Añade un cupón. Visualizarás el monto final de forma automática.
¿Puedo solicitar un cambio de producto o devolución del dinero?
No, en esta plataforma no es posible realizar cambios ni solicitar reembolsos. Por eso, te recomendamos leer atentamente la información de cada producto y revisar las previews y descripciones de las clases antes de comprar. Una vez efectuada la compra, no se podrán realizar cambios ni devoluciones.